How to Handle Doctor Objections in Real Visits

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How to Handle Doctor Objections in Real Visits In the world of pharma sales marketing, every Medical Representative (MR) and Area Business Manager (ABM) knows that doctor calls are the most critical part of their daily routine. Yet, one of the biggest challenges faced during these visits is handling doctor objections. A question from a doctor can either build your credibility or expose your lack of preparation.  Drawing from the 26 years of experience of Mr. Rajan Kumar in pharma sales and marketing, this article explains how to handle doctor questions effectively and why product knowledge is the foundation of success.  Listen First, Reply Later The first golden rule is simple: listen carefully. Many representatives rush to answer without fully understanding the doctor’s concern. This impatience often leads to incomplete or incorrect replies. Mr. Rajan Kumar emphasizes that before speaking, you must pause , absorb the question, and ensure you understand it clearly. Doctor...

चिकित्सा प्रतिनिधि के सामने न करने वाले प्रबंधक के खास बातें

 

चिकित्सा प्रतिनिधि के सामने न करने वाले प्रबंधक के खास बातें

समर्पण, संवादना, और सहयोग – यह तीन शब्द हैं जिन्हें कोई भी औचित्य और संविदान के साथ अपनाने की कोशिश करता है, विशेषत: चिकित्सा प्रतिनिधि। डॉक्टरों और चिकित्सा व्यवसायिकों के साथ सहयोग करने वाले प्रबंधकों के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि वे सही तरीके से काम करें और डॉक्टरों के साथ आच्छदित और सहयोगी रूप में प्रतिनिधित्व करें। इस लेख में, हम देखेंगे कि चिकित्सा प्रतिनिधि के सामने न करने वाले प्रबंधकों के लिए कुछ महत्वपूर्ण तरीके हैं जिन्हें उन्हें अपनाना चाहिए और कुछ जो वे विचार करने के लिए बेहतर हैं।

1. डॉक्टरों की आवश्यकताओं को समझना:

चिकित्सा प्रतिनिधि के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात है कि वे डॉक्टरों की आवश्यकताओं को समझें और उनकी सहायता करें। वे जानने की कोशिश करें कि डॉक्टरों के रोज़मर्रा के काम में कैसे मदद कर सकते हैं और कैसे उनकी चिकित्सा प्राकृतिकीयों को सुचारू रूप से पूरा कर सकते हैं।

2. संवादना और संवाद:

डॉक्टरों के साथ संवाद के लिए अच्छा समय निकालें और उनके सवालों और चिंताओं का सम्मान करें। उनकी जरूरतों को सुनने का अभ्यास करें और सहायक तरीकों से समस्याओं का समाधान खोजें। संवाद कौशल बढ़ाएं और डॉक्टरों के साथ अच्छी तरह से योगदान करें।

3. गोपनीयता का मान्य करना:

चिकित्सा प्रतिनिधि को यह समझना चाहिए कि डॉक्टर-रोगी संवाद गोपनीय होता है और उनके पूर्ण गोपनीयता का पालन करना आवश्यक है। चिकित्सा सूचना को सुरक्षित रूप से संरक्षित रखें और डॉक्टरों के सहमति के बिना किसी भी रूगी की जानकारी को साझा नहीं करें।

4. उच्च मानकों का पालन करना:

चिकित्सा प्रतिनिधि को डॉक्टरों की मांगों और निर्देशों का पूरा करने के लिए उच्च मानकों का पालन करना चाहिए। यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि उनका कार्य प्रभावी और सुरक्षित रूप से होता है।

5. सुरक्षितता का पालन:

डॉक्टरों की और अपनी सुरक्षा का पूरा ध्यान दें। अस्पतालों और चिकित्सा संस्थानों में सुरक्षितता प्राथमिकता होनी चाहिए, और यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि कोई भी आपत्काल की स्थितियों से बच सके।

6. अच्छे संवादना कौशल:

चिकित्सा प्रतिनिधि को सुनने और संवादना कौशल में महारत हासिल करने की कोशिश करनी चाहिए। यह उनके संवाद को और भी प्रभावी बना सकता है और उनके संवाद से प्राप्त जानकारी को बेहतर तरीके से समझने में मदद कर सकता है।

7. डॉक्टरों के साथ टीम बनाना:

चिकित्सा प्रतिनिधि को डॉक्टरों के साथ टीम के सदस्य के रूप में काम करना चाहिए। यह सहयोगी भावना और व्यावासिक सहमति का संकेत होता है और चिकित्सा प्रतिनिधि के लिए महत्वपूर्ण है कि वह एक सहयोगी रूप से काम करें।

8. प्रशिक्षण और अद्यतन रहना:

चिकित्सा प्रतिनिधि को अपने कौशल और ज्ञान को समय-समय पर अद्यतन रखने के लिए प्रशिक्षण और सीखने का अवसर प्राप्त करना चाहिए। चिकित्सा क्षेत्र में होने वाले नवाचारों को समझने और उन्हें अपने काम में प्राथमिकता देने के लिए तैयार रहना चाहिए।

9. व्यक्तिगत सेवा प्रदान करना:

चिकित्सा प्रतिनिधि को यह जानने की कोशिश करनी चाहिए कि प्रत्येक रोगी की आवश्यकताओं को व्यक्तिगत रूप से कैसे पूरा किया जा सकता है। हर रोगी की स्थिति और चिकित्सा की आवश्यकताएँ अद्वितीय होती हैं, और चिकित्सा प्रतिनिधि को इसका सामर्थ्य होना चाहिए।

10. चिकित्सा नैतिकता का पालन:

चिकित्सा प्रतिनिधि को चिकित्सा नैतिकता के मानकों का सख्ती से पालन करना चाहिए। यह सहमति और विश्वास की बुनाई करने में मदद कर सकता है और डॉक्टरों के साथ साझा करें कि उन्हें उनके परिचय की जरूरत है।

इन सारे पहलुओं को ध्यान में रखकर, चिकित्सा प्रतिनिधि के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे डॉक्टरों के साथ एक अच्छे संवादना और सहयोगी संबंध बना सकें। यह न केवल उनके काम को अच्छी तरह से करने में मदद करेगा, बल्कि रोगियों की चिकित्सा की गुणवत्ता को भी बेहतर बना सकेगा और उनके स्वास्थ्य को सुधार सकेगा।

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